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Inadimplência

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O que é gestão automática da inadimplência?

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 1- O que é gestão automática da inadimplência?
A gestão automática da inadimplência permite enviar notificações e abrir processos judiciais de forma realmente automatizada. Usando a inadimplência automática o envio das notificações é pré configurado por você, permitindo determinar a quantidade de dias no qual cada notificação deve ser enviada e quem receberá a notificação: inquilino, proprietário ou imobiliária. O sindico receberá diariamente um e-mail com as ações tomadas além de outros relatórios de acompanhamento.
A integração com a ferramenta de processos judiciais permite, após o envio da terceira notificação, iniciar o controle de um processo judicial dentro do software e com ele uma pasta onde documentos do processo poderão ser salvos.
Tudo isso de forma automatizada, diariamente.

2- O que são os arquivos modelos ?
Os arquivos modelos, são arquivos que devem ser salvos no formato padrão do
software Word(*.doc), eles devem ser usados com documento de procuração e
petição, podendo ser separados por condomínio ou usado um padrão para todos os
condomínios.
Quando o processamento automático da inadimplência for realizado, e uma
unidade for notificada pela terceira vez, uma pasta será criada
no diretório de processos, e dentro desta pasta será salvo, uma cópia desses
modelos, com os dados do condomínio e da unidade já preenchidos.


3- Para que serve o campo "Resumo do processamento para os E-mail"?
Informe neste campo o e-mail do sínidico para que ele receba diariamente relatórios de acompanhamento da inadimplência.

4- Quantas vezes o processamento automático será realizado no dia?
O processamento automático é realizado diariamente desde que a opção "processar
inadimplência automaticamente" esteja marcada, caso o software não tenha sido
aberto, por exemplo, por ser um sábado ou feriado, no próximo dia que ele for
aberto, o sistema processará o dia atual e os dias em que o software ficou
fechado.


5. Após quantos dias as notificações serão enviadas?
Você escolhe. Nossa sugestão é:
- A 1º notificação em 8 dias;
- A 2º notificação em 30 dias;
- A 3º notificação em 200 dias



6. É possível iniciar o processamento da inadimplência, manualmente?
Há possibilidade de que o processamento seja feito manualmente, basta que na
tela principal da gestão automática da Inadimplência:
- Insira uma data de processamento e uma data para atualização;
- Clique no botão, "Iniciar processamento agora", e aguardar o fim do
processamento; Ainda existe uma maneira de enviarmos as notificações manualmente sem realizar o processamento automático para isso, entre em Inadimplência ->
marcadas -> Notificação mantendo assim o processo antigo da inadimplência.


7. Para que serve a aba "Configurações"?
Dentro do inadimplência automático existe a aba configurações, dentro dessa aba
temos as seguintes opções de configurações:
- Definir os computadores que farão o processamento da inadimplência, sendo que
o processamento pode ser dividido entre todos os computadores, ou limitar a apenas um;
- Inserir um logotipo diferente do logotipo padrão, esse logotipo será usado
apenas para a Inadimplência automática;
- Inserir um remetente diferente do padrão, que só será usado para a
inadimplência automática;


8. É possível o uso de variáveis em todos os modelos?
Existe uma lista de variáveis que são aceitas em todo o Condor. Para obter a listagem completao inserira no documento modelo a variável "%variaveis%", salve o
modelo com essa alteração e clicar no botão editar modelo, assim que o modelo
for aberto serão exibidas todas as variáveis disponíveis.


9. Qual a diferença entre data de atualização e data de processamento?
No caso do processamento manual você tem essas duas datas que seriam a data de
atualização dos valores até o dia estipulado e data do processamento que é
selecionada para que seja feito o processamento de envio de notificações.

10. Posso alterar os processos judiciais em qualquer status?
O processo só poderá ser alterado enquanto estiver no status
"Novo" conforme as solicitações feitas pelo departamento jurídico, o status poderá ser alterado de maneira simples, basta marcar e clicar em alterar de status, na janela de processos judiciais;

11. O que acontece quando adiciono cobranças ao processo judicial?
As cobranças que são adicionadas no processo judicial, terão um tratamento
diferenciado:
- Serão exibidas mensagens em determinadas ações realizadas no "A
receber";
- O código das cobrança no "A Receber" ficará com a cor vermelha;
- Quando for realizado a sincronização das cobranças, a cobrança será listada porem
indisponibilizada;

Podemos ultilizar outro indice de atualização monetária?

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Sim, mas isto não é recomendado. Motivos:

- O indice utilizado pelo Software é o único aceito pelo tribunal de justiça; Ele engloba inflação e conversões de moeda;
- Os indice personalizado tem que ser cadastrados por você, enquanto o fornecido é mensalmente atualizado automaticamente;

Mesmo assim se for necessário a utilização de outro índice, faça o seguinte:

- Entre em Cadastro -> Todos os Condomínios -> Atualização Monetária;
- Informe o indice do mês; Utilize o valor acumulado; Isto é, se o indice em JAN/05 é 0,5 e em FEV/05 é de 0,3; Cadastre: JAN/05 0,5 e FEV/05 0,8;