FAQ

Condor

A Pagar

00026. Como imprimir cheques em máquinas check-pronto?

00507. Como configurar o posicionamento dos campos para imprimir cheques?

00129. Posso imprimir cheques com uma impressora que é não matricial?

00336. Estou com problema de arredondamento ao lançar uma despesa com diversas parcelas e multiplas apropriações o que fazer?

00218. Como cadastrar retenções de impostos?

00054. Liquidei uma despesa com data errada, como faço para liquidar novamente com data certa sem precisar cadastrar a despesa novamente?

00365. Como cadastrar as faixas de consumo de gás, água ou energia?

00207. Como alterar o valor de um cheque?

00031. Como inserir despesa com várias parcelas (pagamento parcelado)?

00030. Como excluir uma parcela do registro do contas a pagar?

00709. Por que a composição do boleto é exibida na tela, mas não aparece na impressão?

00198. Como funciona o "A Pagar"?

A Receber

00232. Compro gás em Kg, mas os medidores estão em m3. Como converter Kg pra M3?

00359. Como é feita a aplicação da atualização monetária no âmbito da justiça?

00730. Como fazer importação de acordos (Condomais)?

00020. Como é calculado a atualização monetária?

00172. O que é e como funciona o spread?

00011. Como faço para alterar o vencimento de uma cobrança?

00171. Recomendações importantes ao dar baixa em boletos bancários

00181. É possivel liquidar varios boletos ao mesmo tempo, com a mesma data de vencimento?

00210. Podemos utilizar outro índice de atualização monetária?

00200. O arquivo retorno não processa. O que fazer?

00019. Você tem algum exemplo de como a Atualização monetária é calculada?

00121. Tem como alterar o nosso numero de boletos gerados?

00202. Quando o vencimento do boleto for feriado, o mesmo pode ser pago no próximo dia útil, sem o pagamento de multa. O programa entende os feriados?

00195. É possível gerar um boleto com taxa de juros e multa diferente dos demais?

00230. Como gerar segunda via de boletos?

00105. A taxa de multa e juros do condomínio foi alterada. Como faço pra os boletos anteriores a data de vigência utilizarem a taxa antiga?

00315. Como fazer a impressão de boletos frente e verso?

00010. O condômino pagou o boleto com valor incorreto. O que fazer?

00260. Como cancelar a invalidação de boletos?

00114. Tem como mudar a data de vencimento de uma cobrança gerada?

00040. Como estornar um boleto liquidado?

00209. É possível inserir uma observação no boleto, como por exemplo, se o cheque foi devolvido sem fundos?

00275. Como desfazer um acordo?

00235. Como usar os relatórios XML nos boletos?

00457. É possível imprimir A Prestação de Contas enviada junto com o boleto, mas sem o boleto?

00316. O relatório ou boleto sai cortado, maior que a folha. O que fazer?

00231. O valor dos juros e multa estão diferentes do valor pago, como fazer para acertar o pagto. se o sistema não permiti alterar estes valores?

00021. Por que a atualização monetária não está sendo processada?

00086. Como liquidar diversos boletos de uma só vez (em lote)?

00405. Por que a atualização monetária não é aplicada na 2ª via do boleto?

00111. Posso colocar a relação de inadimplentes no boleto?

00165. Como faço para imprimir a 2º via dos boleto para o condômino?

00234. Qual o significado das cores no A Receber?

00039. Como liquidar as cobranças dos moradores?

00119. Existem cobranças pendentes que não estão aparecendo nos relatórios de inadimplência. O que esta acontecendo?

00182. Não estou encontrando alguns boletos. O que fazer?

00233. Por que não consigo estornar por arquivo retorno?

00319. Como alterar uma cobrança?

00226. Como dar acesso apenas a inadimplência para o departamento jurídico?

00269. Como gerar um acordo?

00024. Como fazer para que o proprietário que não tem inquilino receba um único boleto com a despesa normal e extraodinária?

00115. Tem como alterar a data de compentencia de cobranças depois da geração?

00321. Como excluir processos judiciais?

00132. Como faço para localizar uma cobrança no "A Receber"?

00095. É possível desfazer uma invalidação de uma cobrança, sem perder a numeração?

00224. Como faço para ver os acordos de uma unidade?

Arquivo Remessa

00252. Como enviar arquivo para remessa de cobranças?

00251. O que é Arquivo Remessa?

00254. Quando usar arquivo remessa?

00714. Por que o banco não deve gerar o nosso número dos boletos?

00253. Qual o significado das cores no A Receber, quando envio remessa?

Banco De Dados

Importacao

00759. Como Importar cobrança(Inadimplência), Unidades, Dependentes e Veículos de um arquivo CSV para o condor?

Condor

Birô De Impressão

00215. Quais são os prazos para impressão de boletos, no birô?

00214. Como cancelar/rejeitar a impressão de boletos enviados para o birô?

00084. É possível emitir uma nota fiscal por condomínio dos serviços de birô ?

00216. Existe alguma multa se houver algum erro cometido pela Superlógica, na impressão de boletos pelo birô?

00085. Quando tento enviar boletos para o birô, o sistema informa que ainda não assinei contrato. O que fazer?

00205. Como enviar boletos para o birô de impressão?

00217. O que são as políticas para o erro zero, no birô?

00083. Como faço para acompanhar os serviços que eu enviei para o birô?

Boletim

00178. O que é RSS?

00179. Não recebo os boletins, o que fazer?

Comercialização

00001. Como fazer pedido do cartão do condômino?

00041. Quanto custa para terceirizar a impressão de boletos?

00327. Política de Remuneração de Indicações

00278. Quais os preços dos serviços opcionais?

00166. Como funciona o sistema de cobrança da Superlógica?

00048. Como registro meu software e meus condomínios?

00051. Como funciona o processo de fechamento?

00326. Política de Remuneração de Indicações

00169. Quais são as diferenças entre a versão free(gratuíta) e full(paga)?

00208. Como obter a 2° via do boleto da Superlógica?

Conciliação

00299. O que é conciliação bancária?

00239. Posso usar a conciliação espelho e tradicional ao mesmo tempo?

00185. Conciliação Espelho x Tradicional

00237. Não existe o relatório "Itens não conciliados" para a conciliação espelho?

00186. Recomendações sobre a Conciliação Espelho

00187. Qual conciliação é mais indicada para condomínios com grandes movimentações na conta bancária?

00188. Período do extrato ofc, coincide com o período de um extrato previamente registrado.

00240. Porque as cobranças baixadas via retorno não aparecem como conciliadas?

00238. Porque na conciliação espelho os itens aparecem conciliados mas na conciliação tradicional não?

00312. Como encontro uma diferença em um relatório?

Contas Bancárias

00009. Como efetuar transferência de valores entre contas de um mesmo banco ou até de bancos diferentes?

00128. Como alterar o saldo inicial de uma conta bancária?

00023. Como registrar despesas que são debitadas automaticamente como, por exemplo, CPMF?

00047. Como configurar conta Pool (uma conta para vários condomínios) ?

00140. Como aparecer na prestação de contas os cheques emitidos, para contas pagas, em que o favorecido ainda não depositou o cheque?

00046. Como faço para registrar e controlar as retiradas do zelador ou sindico?

00113. Como alterar um mês que já foi fechado?

00206. Como editar uma movimentação ?

00439. O que fazer quando eu precisar alterar os dados da minha conta bancária?

Desenvolvimento

00300. A Superlógica pode customizar o software para minha necessidade específica?

00183. Posso enviar sugestões de melhorias para o software?

E-mails

00259. Como configurar o software para enviar e-mails?

00631. Posso alterar o layout (desenho) das mensagens de e-mail enviadas pelo software?

Geração De Cobranças

00007. Como calcular a taxa condominial total, se o valor foi estipulada na Convenção por unidade?

00118. É possível imprimir boleto em impressora jato de tinta?

00414. Como enviar os boletos individualmente por e-mail?

00271. Como faço para inserir o cpf ou cnpj do sacado no boleto?

00014. Ao gerar boletos em formulário pré-impresso o nosso número não está de acordo com o que eu cadastrei. O que fazer?

00028. Como gerar cobranças em parcelas?

00110. Tenho uma cobrança com a taxa condominial e taxa de garagem, como faço para aparecer em 2 contas separadas no balancete?

00164. É possível aparecer o CPF ou o CNPJ do sacado no boleto?

00130. O que acontece com uma cobrança após a efetuação do acordo?

00025. Como proceder para efetuar o ressarcimento de gás?

00270. Meu condomínio tem 3 taxas fixas diferente para cada grupo de unidades. Como cadastrar este valor no software?

00144. Quanta informação posso colocar na parte superior de um boleto bancário?

00106. Após a impressão dos meus boletos, os códigos de barras ficam menores que o da visualização. Como posso resolver isso?

00042. Quando é que aparece o "alerta individual de inadimplência" nos boletos?

00027. A data de geração da cobrança pode ser maior que o vencimento?

Geral

00334. Como imprimir cheques em máquinas da Elgin?

00044. Como fazer Backup?

00015. Como faço para desinstalar este software?

00043. O que é e como configura o Proxy?

00018. Como configurar o seu navegador(Internet Explorer, Netscape,..) para aceitar "cookies" para entrar no site da Superlógica?

00891. Como resolver o problema de falso positivo no AVG?

00258. Como instalar o Acesso Remoto ?

00266. Como consultar e acompanhar os chamados?

00211. Principais teclas de atalho

00139. Gostaria de fazer o fechamento do mês no dia 5, só que os relatórios todos começam sempre no dia 1. O que fazer?

00264. Como fazer auditoria na utilização do Condor?

00124. Qual a diferença entre backup automático e backup manual?

00652. O que faz a opção "Enviar dados para pesquisa"?

00262. Como faço para trocar a senha de acesso ao site da superlogica?

00337. Por que não foi possível fechar o mês?

00704. O que fazer se o acesso remoto não funciona?

00203. Como fazer a atualização do condor?

00268. Como cadastrar usuários do condor ?

00294. Quais os prazos da Superlógica?

00314. No software está aparecendo uma faixa amarela com uma mensagem sobre o backup. O que fazer?

00554. Como dar acesso para um funcionário acessar, no site da Superlógica, informações sobre meus condomínios?

Gigante

00158. Posso conectar o HD usb em uma maquina Windows?

00162. Quais as portas no firewall precisam ser liberadas?

00161. Como utilizar o Condor Internet se não tenho ip fixo?

00415. O que é o Condor Gigante?

00156. Quais as configurações de instalação do Condor estação?

00160. Como desligar o servidor?

00157. Como é feito suporte tecnico?

00155. Não estou conseguindo me conectar utilizando o Condor Internet. O que esta acontecendo?

00159. Quando é feito o backup automático?

Implantação

00175. Posso importar a inadimplência de uma planilha excel?

00006. Como calcular a fração ideal de rateio com base nos valores estipulados em convenção?

00022. Como criar um novo Plano de contas?

00126. Como liberar o Firewall no servidor para o software funcionar em rede?

00236. Como Instalar o Condor Rede?

00016. Como Instalar o servidor?

00229. Como instalar uma estação remota via VPN?

00107. Como colocar meu logotipo nos relatórios e no boleto?

00035. Dá o erro "Socket Error # 11001 Host not found" ao acessar o Condor. O que fazer?

00053. Como importar um plano de contas de um arquivo texto?

00112. Como importar dados de um arquivo Excel para o software?

00037. O que são Contas Especiais?

00033. Como faço com as frações de rateio em meu condomínio que não tem todas as unidades entregues?

00167. Lista de checagem para correção dos problemas de rede.

00104. Como faço para lançar isenção de sindico?

00272. Como faço para trocar o servidor do condor para outra máquina?

00227. Posso instalar o Condor no Linux?

00050. Como simular o primeiro balancete no Condor?

00133. Qual a utilidade do campo "Taxa bancária"?

00002. O que siginifica contato do tipo 1, 2 e 3?

00122. Como faço para usar os dados do Condor Free no Condor Full?

00250. Meu plano de contas está muito longo o que fazer?

00045. Como mudar o servidor do Condor de um computador para outro?

00221. Preciso fazer o registro mas não tenho Internet, o que fazer?

00102. Como cancelar o registro de um condomínio?

00101. Como excluir as unidades e seus contatos ?

00127. Como verificar se a fração de rateio está correta?

00134. Onde aparece as informações inseridas no campo complemento?

00228. Na importação da inadimpência não existe o campo competência?

00163. O significa a opção: "Contas bancárias: não utilizar efetivos"?

00008. Como faço para ordenar as unidades?

00317. Como cadastrar as vagas na garagem?

00276. Como faço para voltar a trabalhar em um condomínio desativado?

Inadimplência

00333. O que é gestão automática da inadimplência?

00108. Podemos ultilizar outro indice de atualização monetária?

Layouts E Homologação

00056. 001 Banco do Brasil

00065. 104 CEF

00068. 341 Itaú

00067. 237 Bradesco

00079. 748 Sicredi

00349. 004 - Banco do Nordeste

00073. 399 HSBC

00070. 353 Santander

00131. Misteriosamente o arquivo retorno do Banco Real não está mais sendo processado. O que está acontecendo?

00080. O que é a homologação de boletos?

00072. 389 Banco Mercantil Brasil

00082. Qual a vantagem da utilização de cobrança registrada?

00355. 756 Bancoob

00482. Como inserir o CNPJ/CPF do cedende e do sacado nos boletos do Condor?

00071. 356 Real Abn Anro Bank

00174. 151 Nossa Caixa

00062. 041 Banrisul

00074. 409 Unibanco

00063. 047 Banese

00351. 275 - Banco Real

00173. 027 Banco Besc

00352. 291 BCN - Banco de Crédito Nacional

00060. 033 Banespa

00066. 151 Nossa Caixa

00055. O gerente do meu banco não tem as informações que eu preciso para gerar boletos. O que fazer?

00424. Por que nenhum condomínio tem débito automático?

00358. 453 Banco Rural

00350. 244 Banco Cidade

00353. 741 BRB - Banco de Brasília

00069. 347 Sudameris

00064. 070 BRB

00058. 021 Banestes

00057. 008 Santander

00081. Já tenho a homologação de um boleto no banco XXX, preciso fazer homologação para um novo condomínio que usa o banco XXX?

00059. 027 Besc

00077. 479 Bank Boston

00075. 422 Safra

00038. Preciso homologar uma cobrança, mas parece que o gerente não entende o que eu digo. O que fazer?

00078. 641 BBV

00061. 038 Banestado

00356. 035 BEC

00427. Quando usar faixas de Nosso Número?

Mensagens De Erro

00142. Servidor RPC não está disponivel

00094. O que é DeadLock?

00180. Servidor em manutenção. Tente novamente mais tarde!

00310. O que significa o erro "unknow win32 error 10060"?

00146. Aparece a mensagem "File access denied". O que fazer?

00318. O que significa o erro "Operating system directive createfile failed."?

00265. O que é o erro "Unavaliable Database" ou "O servidor recusou ativamente a conexão"?

00192. Invalid request BLR at offset 911 function UDF_DAY is not defined module name or entrypoint could not be found (EDatabaseError)

00125. Impossível conectar-se ao servidor de banco de dados. MOTIVO: Arquivo .GDB não encontrado. Verifique a configuração

00267. A mensagem "Arquivo GDB pode estar corrompido." apareceu. O que fazer?

00092. Erro "Um arquivo .dll requerido, GDS32.DLL, não foi encontrado"

00123. Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp

00141. Após desinstalação do Sefip, Condor para de funcionar. O que fazer?

00089. msg from zip dll:warning:zipdll.dll version may be incorrect

00103. Arithmetic, exception,numeric overflow or string truncation (EDatabaseError)?

00263. O que significa: Connection rejected by remote interface (Conexão rejeitada pela interface remota)?

00036. Aparece a mensagem de erro "Oleaut32.dll". O que fazer?

00100. Ao entrar no software, aparece no lugar das letras simbolos quadrados. O que fazer?

00117. databese file appears corrupt()Wrong page typepade XXX is of ype (Expected X, Found X)

00090. Falha ao restaurar backup automático: "I/O error for file "XXX" Error while trying to create file".

00093. Erro:Unable to load GDS32.Dll(edatabaseerror)

00145. Erro: Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp.

00189. Janelas aparecem fora da tela

00143. Violation of FOREIGN KEY contraint "CONTAS_RECEITA_FK" on table "RECEITA" (EDatabaseError), ao cadastrar o consumo de água, gás ou energia.

00197. MAPI não suportado. Você precisa ter um programa de e-mail instalado no computador para isto funcionar.

00097. Bug do Anti Spyware e Firewall do Windows bloqueia acesso para servidor

00212. Conflitos com o software SEFIP

00219. Erro: The specified name was not found in the hosts file or domain name services

00518. Erro: is not a valid Portable Network Graphics (PNG)

00034. Estou trabalando normalmente e aparece a mensagem "Connection lost to database(EDatabaseError)". O que fazer?

00560. O que fazer quando aparece a mensagem: xx data invalida?

00213. please, retry specify an option

00109. Column (Table) Unknown XXXXX At line X, Column XXXX (EDatabaseError)

00191. Runtime Error 60

00273. Após a atualização, o Condor apresenta a seguinte mensagem "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software.". O que fazer?

00309. O que significa o erro "versão errada do bloco de parametro do banco de dados"?

00116. Erro: Access Violatoin at address 0069E29D in Module "XXXXX". Read of address FFFFFFFC (EAccess Violation)

00193. Sysdb error. Entre em contato com o departamento de suporte.

00091. Falha passo 3 Backup automático. "Teste falhou 3 de 3"

00313. O que significa o erro "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software."?

00088. Runtime Error 4

P.a.r.

00322. O que é P.A.R?

00323. Como configurar os filtros no A Receber para o PAR?

Performance

00147. Demora ao entrar

00154. Quão rápido pode ser o software Condor?

00431. O condor funciona em rede sem fio (Wireless)?

00150. Demora ao exibir um relatório de inadimplencia

00149. Demora ao visualizar boletos

00151. Lentidão com mais de 12 usuários logados ao mesmo tempo

00148. Demora ao abrir a janela A Receber

00152. Outros pontos de lentidão

00153. Lentidão de uma forma geral

Previsão Orçamentária

00277. O que é previsão orçamentaria? O que é rateio? Qual a diferença entre eles?

Questões Técnicas

00168. Qual versão da GDS32.dll é utilizada pelo software?

00184. Como o software funciona em rede?

00190. O que é Sweep da base de dados?

00241. É possível alterar uma configuração do condomínio de uma vez para todos os condomínios?

Rateio

00479. O que é rateio de despesa simplificado?

00480. Como funciona a fechamento de rateio?

Relatórios

00261. Como salvar arquivos em PDF?

00176. Qual impressora de cheque comprar?

00330. Como imprimir uma carta usando um modelo?

00136. Não encontrei a configuração da etqiueta "Pimaco 8923" no sistema. O que fazer?

00099. Tenho uma etiqueta que não está na lista de etiquetas, o que fazer?

00177. Não seria mais simples o relatório "Demonstrativo de receitas e despesas" ser chamado de "Balancete"?

00222. Como fazer uma seleção de relatórios para impressão e como fazer para publicar a seleção de prestação de contas?

00049. Quais os critérios do relatório "Resumo dos recebimentos"?

00017. Algumas cobranças estão aparecendo incorretamente no relatório "Créditos não confirmados". O que fazer?

00052. A Pasta de Prestação de Contas não está disponível na versão Free?

00274. Como estornar um item do balancete?

00331. Como criar um modelo?

00223. O que é opção "Inserir Nota" nos relatórios?

00135. Qual etiqueta devo comprar?

00029. Quando usar o Relatórios de Retenções?

00332. Como editar um modelo?

00225. Como funciona a pré-visualização dos relatórios?

00138. Existe um relatório do que saiu e entrou de dinheiro no condorminio?

Site Do Condominio

00170. Quero colocar no meu site o login para meus condôminos acessarem o site do condomínio, como faço?

00098. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?

00403. Como enviar fotos para o site do meu condomínio?

00005. Como funciona o site do condomínio?

00401. Como desativar o site do condomínio ou as abas "Respostas", "Notícias", "Fotos" e "Discussão" ?

00249. Como é feita a sincronização da Prestação de Contas?

00003. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?

00096. Como excluir um arquivo publicado no site do condominio?

00248. Como é feita a sincronização da segunda-via de boletos?

00245. A administradora pode ter uma senha única para todos os condomínios?

00525. Posso ter uma lista de discussão por e-mail para cada um de meus condomínios?

00247. Qual a diferença entre o acesso de um condômino e de ADMIN ou ADM?

00120. Como publicar no site do condomínio, um documento não gerado pelo Condor?

00204. Como enviar no boleto as senhas do site do condomínio?

00243. Como trocar a senha de um condômino?

00246. Já criei a senha do síndico, como ele fará o acesso?

00242. Como os condôminos cadastram a senha?

00244. O Síndico pode ter uma senha com acesso a outras informações?

00255. Como impedir que um computador faça sincronização automática de boletos?

Softwares Recomendados

00196. Skype: telefone pela Internet que funciona

00256. Terminal Service: Acesso pela Internet ao seu computador de qualquer outro

Licitamais

Geral

00416. Como inserir notícias condominiais em meu site?

00361. Como dar acesso ao LicitaMais para o síndico ou para membros do conselho?

00360. Como importar meus condomínios do Condor para o Licitamais?

00561. Sou um fornecedor, como posso inserir depoimentos no site da minha empresa?

Slboletos

Emissão De Boletos Bancários

00306. Febraban: O que é CNAB 400? O que é CNAB 240?

00287. SLBoletos: Como emitir meu primeiro boleto bancário?

00320. SlBoletos: Como enviar cobranças por e-mail?

00293. SLBoletos: Como gerar boletos com composição?

00295. SLBoletos: É possível gerar boletos sem vencimento e sem valor?

00298. SLBoletos: É possível emitir um boleto com desconto se o sacado pagar até o vencimento?

00307. SLboletos: Qual o significado das cores ao enviar remessa?

00466. Como meus clientes podem ter as 2ª vias de cobranças direto do meu site?

00335. SLBoletos: Não quero que o site impressaoweb.com.br apareça no link que envio aos meus clientes. É possível?

00292. SLBoletos: Estou fora do escritório. É possível ver a inadimplência de um cliente pela Internet?

Exportação

00280. SLBoletos: Como criar um layout de exportação de Notas fiscais?

Geral

00137. Como gerar carnês de cobrança?

00220. Como verificar se o meu computador usa um proxy para conectar-se a Internet?

00279. Como instalar o SLBoletos?

00285. SLBoletos: Como instalar em rede?

00297. Como atualizar o SLBoletos?

00324. SLBoletos: Como disponibilizar 2. via para meus clientes no meu site?

00296. SLBoletos: É possível agrupar os clientes em grupo?

00291. SLBoletos: No cadastro da empresa, para que serve os campos: "Chave de segurança" e "Senha da internet" ?

00304. SLBoletos: Como desativar o acesso administrativo?

00288. SLBoletos: Como restaurar um backup sem entrar no SLBoletos?

00325. SLBoletos: Como fazer backup?

Importação

00305. SLBoletos: Como importar clientes do software do banco XXX?

00328. SlBoletos: Como configurar a Sincronização de clientes?

00516. SLboeltos: Como configurar a sincronização de composições?

Loja Virtual

00301. SLBoletos: Pra que serve o sincronizar boletos?

00302. SLBoletos: Qual é a diferença do boleto ser gerado pelo software e pela loja virtual?

Mensalidades

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